SolBooking
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Allgemeine Geschäftsbedingungen von Verträge

1º.- Gesetzliche Rahmenbedingungen

In Übereinstimmung mit der gültigen Gesetzgebung detailliert SOLBOOKING SPAIN, S.L., Betreiber der vorliegenden Webseite WWW.SOLBOOKING.COM, im Folgenden die Allgemeinen Geschäfts- und Vertragsbedingungen für Produkte und/oder Dienstleistungen, die über besagte Webseite im Internet angeboten werden, und aus denen sich Rechte und Verpflichtungen für die Beteiligten ergeben.

2º.- Identifikation

Die Aufgabe der vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend „Bedingungen“ genannt) besteht in der Regelung der Beziehung zwischen SOLBOOKING SPAIN, S.L. (nachfolgend der "Anbieter") und den Kunden (nachfolgend "Nutzer") in Bezug auf alle über das Online-Geschäft auf der Webseite durchgeführten Geschäftsvorgänge.

2º.1.- Anbieter-Unternehmen

• FIRMENBEZEICHNUNG: SOLBOOKING SPAIN, S.L.
• HANDELSNAME: SOLBOOKING
• STEUERNUMMER: B04804290
• GESCHÄFTSSITZ: CALLE MARIE CURIE, 20, 1º DERECHA. PARQUE TECNOLÓGICO DE ANDALUCÍA
• ORT: MALAGA
• PROVINZ: MALAGA
• PLZ: 29590
• TELEFON: 952026274
• E-MAIL-ADRESSE: support@solbooking.com

Das Unternehmen hat seinen eingetragenen Firmensitz, an den Sie gegebenenfalls Beschwerden richten können, unter der folgenden Anschrift:

• GESCHÄFTSSITZ: CALLE MARIE CURIE, 20, 1º DERECHA. PARQUE TECNOLÓGICO DE ANDALUCÍA
• ORT: MÁLAGA
• PROVINZ: MÁLAGA
• PLZ: 29590

Und auf der anderen Seite:

2º.2.- Nutzer

Unter Nutzer ist der Nutzer oder Kunde, also der Internet-Nutzer, zu verstehen, der diese Bedingung durch seine Registrierung auf der Webseite durch das Ausfüllen eines Formulars erfüllt. An den Nutzer werden Nutzer- und Kennwortschlüssel vergeben, über die der Nutzer die volle Verantwortung für Nutzung und Aufbewahrung übernimmt, ebenso ist er verantwortlich für die Richtigkeit der dem Anbieter zur Verfügung gestellten personenbezogenen Daten, wie unter dem Absatz Registrierung der Nutzer zu sehen ist.

3º.- Einverständniserklärung

Mit der Erklärung seines Einverständnisses zu den vorliegenden Geschäftsbedingungen erklärt der Nutzer:
1. dass er der gültigen Gesetzgebung entsprechend eine geschäftsfähige Person ist.
2. dass er die vorliegenden Geschäftsbedingungen gelesen hat und sich mit ihnen einverstanden erklärt.

4º.- Verfügbarkeit

Der Nutzer hat immer und in jedem Fall vor Beginn des Verfahrens zur Auftragserteilung Zugang zu den Bedingungen, die auf einem dauerhaften Datenträger gespeichert oder reproduzierbar sein können.

5º.- Gültigkeit oder Dauer

Als Zeitraum der Gültigkeit oder Dauer der vorliegenden Geschäftsbedingungen und spezieller Vertragsbedingungen gilt der Zeitraum, in dem diese auf der betreffenden Webseite veröffentlicht sind, und sie sind gültig ab dem Zeitpunkt, von dem ab der Nutzer Gebrauch von der Webseite macht und/oder eine Auftragserteilung vornimmt.

6º.- Änderungen

Der Anbieter behält sich das Recht vor, einseitig Änderungen an den besagten Geschäftsbedingungen vorzunehmen, ohne dass dies Waren oder Sonderaktionen betrifft, die vor diesen Änderungen vom Nutzer erworben bzw. genutzt wurden.

Der Nutzer verpflichtet sich, jedes Mal, wenn er den Auftrag zu einem beliebigen Produkt erteilt, aufmerksam die Geschäftsbedingungen zu lesen, da es sein kann, dass diese seit dem letzten Zugriff des Nutzers Änderungen erfahren haben.

7º.- Ungültigkeit

Sollte irgendeine in diesen Geschäftsbedingungen enthaltene Klausel ganz oder teilweise für nichtig erklärt werden, betrifft dies ausschließlich diejenige Bestimmung oder den Teil davon, die als null und nichtig erklärt worden ist, wobei alle anderen Bedingungen bestehen bleiben.

8º.- Vertragsgegenstand

Vertragsgegenstand des vorliegenden Vertrags ist die Regulierung der Vertragsbeziehung, die sich zwischen Anbieter und Nutzer in dem Moment ergibt, in dem dieser online der Auftragserteilung über die nachfolgend aufgeführten Mechanismen zustimmt.

Die vertragliche Beziehung beinhaltet die Lieferung eines oder mehrerer bestimmter Produkte zu einem festgelegten Preis, der auf der Webseite öffentlich zugänglich ist.

Jedes einzelne der besagten Produkte kann Gegenstand spezifischer Regelungen sein, die unter dem Abschnitt Garantie, Rückerstattung, Widerruf oder auf einem Produktdatenblatt aufgrund der unterschiedlichen Formate der jeweiligen kommerziellen Nutzung, Verpackung oder der Eigenart der Produkte auf einem Produktdatenblatt näher erläutert werden.

9º.- Registrierung der Nutzer

Der Nutzer kann sich auf der Webseite oben links durch das Anklicken des Button “Session starten” registrieren. In dem neu geöffneten Fenster muss die Registerkarte "Registrieren" angeklickt werden. Zum Registrieren geben Sie bitte die angefragten personenbezogenen Pflicht-Daten ein. Das sind: Vorname und Nachname(n), E-Mail-Adresse und Passwort. Sie können Ihre Registrierung auch über das soziale Netzwerk Facebook vornehmen.

Zum Abschluss der Registrierung muss der Nutzer über seinen E-Mail-Account die Anmeldung auf der Webseite bestätigen.

10º.- Geografische Reichweite

Die Betreibung der Webseite und der Verkauf erfolgen weltweit. Nachfolgend wird diese geografische Reichweite als “das Gebiet” verstanden. Die Nutzung dieser Webseite sowie jede Art von über die Webseite abgewickelter Kauf gelten als in Spanien erfolgt, woraus sich die Anwendung gültiger spanischer Gesetze und Bestimmungen ergibt.

11º.- Produktinformation

Der Anbieter legt großen Wert auf Information in Bezug auf Eigenschaften und Merkmale der Serviceleistungen durch technische Beschreibungen und Bildaufnahmen, die die Hotels veranschaulichen.

12º.- Steuern und Währung

Bei den auf der Webseite erscheinenden Preisen sind Steuern inbegriffen. Die Preise für die angebotenen Dienstleistungen enthalten Steuern und erscheinen in jedem Fall in den Währungen Euro (€), US-Dollar ($), Pfund Sterling (GBP), Ostkaribischer Dollar (XCD), Mexikanischer Peso (MEX$), Kolumbianischer Peso (COP$), Dominikanischer Peso (RD$) und Schweizer Franken (CHF). Bei besagten Preisen sind, solange nicht ausdrücklich anders angegeben, jegliche Art zusätzlicher Dienstleistungen und zusätzlicher Leistungen zu den erworbenen ausgeschlossen.

Wenn die Währung im Hotel eine andere ist als die, die dem Kunden angezeigt wird, fügt der Anbieter die folgende Nachricht bei: "Die Originalwährung dieser Reservierung ist in USD angegeben. Der in EUR angezeigte Betrag ist ein Richtbetrag und wurde auf der Grundlage des im Moment der Buchung gültigen Wechselkurses berechnet. Beachten Sie bitte, dass das Geldinstitut, das Ihre Karte ausgestellt hat, Gebühren für internationale Überweisungen oder Geldwechsel erheben kann.".

Ebenso wird im Teil zu Stornierungskosten auf den folgenden Hinweis aufmerksam gemacht, in dem der Nutzer darüber informiert wird, dass sein Geldinstitut ihm die Kosten für Überweisungen in Rechnung stellt. "Die Originalwährung dieser Reservierung ist in UD angegeben. Der in EUR angegebene Betrag ist ein Richtbetrag und wurde auf der Grundlage des im Moment der Buchung gültigen Wechselkurses berechnet (es kann sein, dass er nicht mit dem im Moment der Stornierung gültigen Wechselkurs übereinstimmt). In keinem Fall werden Kosten zurückerstattet, die der Kartenaussteller Ihnen im Fall einer Stornierung für Überweisungen in Rechnung stellt."

13º.- Vertragssprache

Die Vertragsabwicklung und die vor Vertragsabschluss übermittelte Information ist in spanischer oder englischer Sprache. Diese beiden Sprachen werden auch für die Vertragsabwicklung genutzt.

14º.- Verfahrensschritte bei der Buchung

14º.1.- Registrierung

Um mit dem Verfahren zur Auftragserteilung für ein Produkt auf www.solbooking.com beginnen zu können, müssen Sie sich zuerst als Nutzer registrieren, indem Sie den Button, der auf der Home-Page der Webseite “Session starten” erscheint, anklicken und die angefragten Pflichtangaben auf der anschließend neu erscheinenden Seite unter der Registerkarte “Registrieren” eingeben.

Das Registrierungssystem ist nicht mit einem System zur Verifizierung der Nutzer während des Anmeldeprozesses ausgestattet. So wird vor der Aktivierung des Nutzers im System ein Willkommensgruß an die E-Mail-Adresse versandt. Ist der Nutzer ordnungsgemäß registriert, hat er mit seinem Nutzernamen und Schlüssel Zugang zum Bedienfeld seines Profils, um so alle Funktionen nutzen zu können, die der Anbieter der Webseite ihm zur Verfügung stellt, wie zum Beispiel die Rubrik „Mein Profil“, wo sich die Nutzereinstellungen befinden; „Meine Daten“, wo der Nutzer seine personenbezogenen Daten, Telefonnummern, Passwort modifizieren und angeben kann, ob er den Newsletter des Anbieters erhalten möchte; "Meine Buchungen“, wo der Nutzer aktive, abgelaufene und stornierte Buchungen sehen kann; "Mein SolWallet", das virtuelle Portemonnaie der Webseite, wo der Nutzer seinen durch Hotelreservierungen angesammelten Saldo konsultieren und gegen Geschenkkarten zum Einlösen bei Amazon und gegen Rabatt-Punkte „Weil Sie wiederkommen“ bei Cepsa einlösen kann; "Meine Favoriten“, wo der Nutzer die Liste mit den von ihm als Favoriten angegebenen Hotels abfragen kann.

Ist die Registrierung einmal abgeschlossen, können Sie zum Erwerb Ihres Produkts/ Ihrer Produkte übergehen.

14º.2.- Kaufvorgang

Der Kaufvorgang ist einfach und unkompliziert.

• Wählen Sie den Zeitraum, die Anzahl der Gäste sowie Hotel und Zimmer.
• Angaben für die Reservierung
• Zahlungsweise
• Bezahlung
• Bestätigung der Reservierung

*ANMERKUNG: ZAHLUNGSPFLICHT BEI BESTELLUNG

Bestimmungen, die es beim Kaufprozess zu beachten gilt

15º.- Verfügbarkeit des Produkts

Auf der vorliegenden Webseite werden nur verfügbare Hotels angezeigt, weshalb der Kunde keine Reservierung für ein Hotel vornehmen kann, das nicht verfügbar ist. Sollte der Dienstleister dem Anbieter Verfügbarkeit anbieten und diese anschließend nicht gewährleisten, wird die Reservierung vom Kundenservice bearbeitet, damit sie ordnungsgemäß erfolgen kann oder, falls erforderlich, storniert.

16º.- Produktarten

Die Webseite verfügt über eine große Vielfalt an Hotels weltweit, in denen Reservierungen vorgenommen werden können.

17º.- Höchstbetrag der Bestellung

Es existiert kein Höchstbetrag für Bestellungen.

18º.- Bestellung erweitern oder Bestellung stornieren

Wenn der Nutzer eine Reservierung stornieren möchte, kann er dies über sein Nutzer-Bedienfeld unter der Rubrik “Meine Reservierungen” tun oder auch über die Rubrik “Reservierungen verwalten”, die sich im unteren Teil der Webseite befindet, indem er den Buchungscode und den PIN der Reservierung angibt.

19º.- Rechnung

Wo kann ich meine Rechnung einsehen? Der Nutzer muss im Fall, dass er eine Rechnung benötigt, diese beim Anbieter beantragen.

20º.- Mehrwertsteuer

Bei den auf der Webseite erscheinenden Preisen sind Steuern inbegriffen.

21º.- Zahlungsweisen oder Zahlungsmodalitäten

Im Allgemeinen kann der Nutzer die Zahlungsweise wählen:

A) über Debit-/Kreditkarte, wobei u.a. folgende Angaben erfolgen müssen:

(i) Vorname und Nachname(n);

(ii) Kartennummer;

(iii) CVV/CVC;

(iv) Ablaufdatum der Karte;

Im Fall, dass die Karte von der Bezahlplattform nicht akzeptiert wird, wird die Bestellung automatisch storniert und der Kunde umgehend online über die Annullierung, wie bereits vorher erwähnt, informiert. Zahlungen können mit für den internationalen Zahlungsverkehr ausgestellten Geldkarten vorgenommen werden, außer mit American Express. Der Dienstleister sieht sich zur Einhaltung der EU-Richtlinie PSD2 verpflichtet, die am 14. September 2019 in Kraft tritt und die eine Zwei-Faktor-Authentifizierung (SCA) bei Zahlungen mit Geldkarte für Transaktionen, bei denen sowohl Kartenaussteller wie auch Erwerber im europäischen Wirtschaftsraum ansässig sind, gewährleistet.

B) Amazon Pay

Es werden zusätzlich 4,15 Euro berechnet.

C) Ratenzahlung über “Später zahlen”

Die Finanzierung kann für einen Höchstbetrag von 2 500 Euro bei einem maximalen effektiven Jahreszins von 24,50 % erfolgen. Diese Art der Ratenzahlung kann nur von Nutzern mit einem in Spanien ausgestellten Personalausweis und einer in Spanien erworbenen Mobiltelefonnummer in Anspruch genommen werden.

ZAHLUNG GEGEN NACHNAHME IST NICHT ZUGELASSEN.

Die Daten Ihrer Geldkarte werden nicht in unserer Datenbank aufbewahrt, denn das Ausfüllen erfolgt auf der sicheren Webseite des von Ihnen gewählten Geldinstituts.

22º.- Allgemeine Bestimmungen zum Bezahlvorgang

• Die vom Nutzer erteilte Zahlungsanweisung setzt erforderlicherweise die Einhaltung dieser Allgemeinen Bedingungen sowie der speziellen Bedingungen der Bestellung voraus.

• Bei jeder vom Nutzer gewählten Zahlungsweise unterliegen alle Zahlungen den für den Nutzer geltenden Bestimmungen der beteiligten Geldinstitute oder Bezahlplattformen.

• Ist die Zahlung einmal ordnungsgemäß erfolgt, erscheint ein Fenster mit detaillierten Angaben zu der vorgenommenen Reservierung. Falls es zu einem Fehler gekommen sein sollte, erscheint eine Nachricht, die je nach Art des jeweiligen Fehlers anders lauten kann. Ebenso erhält der Nutzer eine E-Mail mit der Kaufbestätigung und mit allen detaillierten Angaben zu der vorgenommenen Hotelreservierung.

23º.- Rückgabe mangelhafter, beschädigter oder fehlerhafter Produkte oder Ausübung des Widerrufsrechts

Die Stornierung einer Buchung ist abhängig von der vom Kunden gewählten Zahlungsweise und vom Zeitraum bis zum Beginn der Reservierung. Die Stornierungsrichtlinien erscheinen mit allen Einzelheiten während des Buchungsvorgangs wie auch in der E-Mail zur Buchung an den Nutzer.

24º.- Ausnahmen vom Widerrufsrecht

Das Widerrufsrecht findet keine Anwendung bei:

• Produkten, die in ihrer Beschaffenheit veränderlich sind

25º.- Kundenservice: Hilfe, Hinweise und Reklamationen

Sie können sich jederzeit mit unserer Abteilung Kundenservice für Hilfestellung, Hinweise oder Reklamationen in Verbindung setzen, indem Sie eine E-Mail an support@solbooking.com schreiben oder uns unter der Nummer 902 50 09 00 (24h-Service) anrufen.

Über den “Chatbot” auf unserer Webseite www.solbooking.com können Sie mit uns rund um die Uhr kommunizieren.

26º.- Rechte des Anbieters

• Bewahrung, Änderung oder Löschung der Webseite ohne vorherige Ankündigung
• Preisänderungen der Angebote
• Ablehnung von Bestellungen aufgrund von Nichtvorhandensein oder Nichtzahlung durch den Kunden
• Ablehnung des Zugriffs auf Informatik-Tools bei Kunden, die gegen diese Bestimmungen verstoßen
• Erhalt des Betrags für die Einkäufe des Kunden bei bestätigter Transaktion
• Vorbehalt der Verfügung und des Eigentums an dem Artikel bis zur vollständigen Bezahlung durch den Kunden
• Keine Vervielfältigung, Veräußerung oder Verfügung über die vom Anbieter veröffentlichten Information in all seinen Inhalten ohne die ausdrücklich erteilte Genehmigung des Unternehmens selbst.
• Korrektur oder Ausbesserung von durch Menschen oder informationstechnisch verursachter Fehler

27º.- Haftungsbeschränkung

Die Gesamtheit der vom Nutzer dem Anbieter über die entsprechenden Formulare zur Verfügung gestellte Information muss der Wahrheit entsprechen. Es liegt in der Verantwortung des Nutzers, dafür zu sorgen, dass alle dem Anbieter mitgeteilten Angaben ordnungsgemäß aktualisiert sind. In jedem Fall übernimmt der Anbieter keinerlei Verantwortung für Schäden oder Nachteile, die sich aus zur Verfügung gestellten falschen, ungenügenden, ungenauen oder unwahren Informationen ergeben können.

Der Zugang zur Webseite bedeutet keinerlei Art von Verantwortung des Anbieters , die vom Nutzer über die entsprechenden Formulare zur Verfügung gestellten Informationen auf ihre Echtheit, Eignung, Vollständigkeit, Genauigkeit, Angemessenheit und Aktualität hin zu überprüfen.

Der Anbieter ist nicht verantwortlich zu machen für Fälle, in denen Eltern, Erziehungsberechtigten oder gesetzlichen Vertretern minderjähriger oder behinderter Nutzer die Erteilung einer Genehmigung für den Zugang besagter Personen zur Webseite zukommt. Das gilt auch für die Bereitstellung personenbezogener Daten durch diese Personen oder die Benutzung der Webseite oder auch den Vertragsabschluss für jegliche, über die Applikationen oder die Web-Plattform angebotene Produkte oder Dienstleistungen. Die Verantwortung in diesen Fällen liegt bei den betreffenden Eltern, Erziehungsberechtigten oder gesetzlichen Vertretern, die besagte minderjährige oder behinderte Personen und deren Zugang und Nutzung der Angebote und Serviceleistungen, die bereitgestellt werden über WWW.SOLBOOKING.COM

, zu beaufsichtigen haben. Der Zugang der Nutzer zu den Inhalten bedeutet keinerlei Verantwortung des Anbieters, das Vorhandensein von Viren oder Informatik-Elementen zu überprüfen, die das Endgerät des Nutzers in irgendeiner Weise schädigen können. In jedem Fall liegt es in der Verantwortung des Nutzers, für die erforderlichen Voraussetzungen zu sorgen, um besagte Viren oder schädliche Informatik-Elemente zu entdecken. Daraus folgt, dass der Anbieter keinerlei Haftung für eventuell während des Zugriffs auf die Inhalte an der Computerausrüstung des Nutzers oder Dritter entstandene Schäden übernimmt.

Der Anbieter übernimmt ebenfalls keine Haftung für Unterbrechungen, die in der Verantwortung der Strom- oder Telekommunikationsanbieter liegen, und die den Nutzer an der Benutzung der angebotenen Serviceleistungen hindern.

28º.- Anzuwendendes Recht und Gerichtsstand

Die vorliegenden Bedingungen unterliegen dem Spanischen Recht in allen Angelegenheiten, die nicht ausdrücklich festgelegt sind. Anbieter und Nutzer erklären sich damit einverstanden, alle Streitigkeiten, die sich eventuell aus der Erbringung der Dienstleistung und/oder des Produkts, Gegenstand der vorliegenden Bedingungen, ergeben, den Gerichten am Wohnsitz des Nutzers zuzustellen.

Im Fall, dass der Nutzer seinen Wohnsitz außerhalb Spaniens hat, verzichten der Anbieter und der Nutzer ausdrücklich auf ein anderes Forum und unterwerfen sich dem Gerichtsstand am Geschäftssitz des lNHABERS DER WEBSEITE.

29º.- Online-Plattform zur Beilegung von Streitigkeiten für Verbraucher und Händler

Die Europäische Kommission hat eine Plattform ins Leben gerufen, um Verbrauchern und Händlern zu helfen, mit Online-Käufen verbundene Streitigkeiten beizulegen.

Adresse der Plattform: https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&lng=ES

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